Оплата, выдача и возвраты
Редакция от 24 сентября 2026 года. Условия применяются вместе с публичной офертой и не ограничивают права потребителя по закону РФ.
До покупки
Проверьте название, номинал, регион, платформу активации, ограничения, способ и срок выдачи в карточке товара. Итоговая цена показывается до подтверждения оплаты. Если условий недостаточно для выбора, обратитесь в поддержку до оплаты.
Оплата и чек
Доступные способы оплаты показаны при оформлении заказа. Оплата через платёжного партнёра считается подтверждённой после получения магазином достоверного статуса платежа. При применении ККТ электронный кассовый чек направляется на указанный для расчёта контакт в установленном законом порядке.
Выдача и задержка
Результат автовыдачи появляется в заказе после подтверждения оплаты; ручная выдача выполняется в срок, указанный в карточке товара. Если код или услуга не поступили, откройте обращение в заказе или напишите в поддержку. Сохраните номер заказа и не сообщайте третьим лицам код, пароль или данные банковской карты.
Отказ и возврат
Покупатель может заявить отказ до передачи товара или начала оказания услуги. После передачи обращение рассматривается по применимым нормам о дистанционной продаже, цифровом товаре и услугах, с учётом фактических обстоятельств. Раскрытие кода само по себе не лишает потребителя предусмотренных законом прав. Если товар не предоставлен, не соответствует описанию или имеет недостаток, покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования. Нельзя заранее исключить возврат только потому, что товар цифровой.
Как подать требование
Направьте обращение через личный кабинет или по адресу поддержки, укажите номер заказа, суть проблемы, требование и приложите имеющиеся доказательства. Не присылайте полные реквизиты карты и секреты аккаунтов. Продавец проверяет обстоятельства и отвечает в сроки, установленные законом; при обоснованном возврате перечисляет деньги установленным способом и в установленный срок. Разногласия могут быть переданы в Роспотребнадзор или суд по правилам защиты прав потребителей.